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Expédition et livraison

Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par nos centres d'exécutions et vous seront transmis par l'intermédiaire de votre service de poste local.

Comment puis-je suivre l’avancement de mon colis ? 

Nous disposons d'un système simple et rapide de suivi de commande directement sur la page d'accueil de notre boutique.

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon article ? 

L'expédition peut prendre entre 14 et 35 jours ouvrés ou même plus longtemps, en fonction de votre emplacement et des heures d'ouverture de votre bureau de poste local.

Veuillez noter que toutes les méthodes d'expédition indiquées ci-dessus sont une estimation du délai de livraison et que nous ne sommes pas responsables des retards subis par les coursiers lors de la livraison de votre colis. L'aspect expédition de votre commande est un service séparé de Mon porte-cartes et nous nous réservons le droit de ne pas effectuer de remboursement sur les commandes si les colis subissent des retards. 

Nous souhaitons également vous informer qu'en cette période de pandémie du Covid-19 le délai de livraison peut être rallongé.

* Si l'article n'a toujours pas été livré après 60 jours ouvrés à partir de la date d'expédition, l'acheteur est éligible à un remboursement. 

Quelles sont les horaires de livraison ? 

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local et sont livrés habituellement pendant les heures de bureau. (Du lundi au vendredi, de 9h à 17h).

Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ? 

Ne vous inquiétez pas, la plupart de nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits et si le facteur n'a pas accès à votre boîte aux lettres, votre colis sera laissé à votre bureau de poste pour que vous puissiez le retirer !

Je me suis trompé d’adresse de livraison, qu'est-ce que je fais ? 

Ne vous inquiétez pas, contactez nous immédiatement nous serons ravis de la mettre à jour.

Envoyez-nous simplement votre adresse corrigée avec votre numéro de commande et nous modifierons vos informations.

Changement d'adresse après réception de la confirmation de livraison ? 
Conformément à nos termes et conditions, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, toute modification de la commande ne peut être effectuée et incombe exclusivement à l'acheteur.

Je n'ai pas reçu tous mes colis, que dois-je faire ?

Ne soyez pas surpris de recevoir certains articles séparément car vos commandes sont préparées par différents centres d'exécutions. Il est donc tout à fait normal de ne pas recevoir votre commande en une seule fois. Soyez rassurés !

D'où venez-vous ? 

Nous expédions actuellement depuis nos entrepôts en provenance d'Asie, ce qui explique les délais de livraison.